贵阳世界杯科技股份有限公司-赛事保洁与环境卫生综合服务

　　一、 保洁及绿化服务方案 一、服务原则 清洁与养护相结合 即时性与隐密性相结合 分工协助与多重保障相结合 计划性与改良性、应急性相结合 二、 服务目标 卫生清洁率达到100%； 卫生保洁率达到99%； 垃圾做到日产日清，处理过程环保化； 三、 服务内容 公共场所、洗手间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、璀璨，地面 无灰尘。 电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。 生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。 垃圾集中釆集处理及垃圾房中转站的管理。 通信机房内环境定期维护工作。 外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。 不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等釆用特用护理剂，定 期擦试，保持光洁。 大理石实行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。 各接待厅环境的日常清洁维护工作。 四、 清洁服务主要管理职责与要求 清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物 业服务中心批准后实施；针对办公楼保洁员普遍存有的责任心不强、服务意识差、 消极怠工、出工不出力等容易浮现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标 准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一个清洁岗位都设定明确的清洁时 间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额 管理。 辖区安防员和其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作实行监管、对作业 规范性、安全性和作业质量等实行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。 物业服务中心负责客户服务信息的采集、服务申报，作业信息的发布和紧 急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况实行抽查考评。 清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点， 明确每一个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》, 报经理审批后执行。 清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业 时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响工作人员的正常工作与歇息，不违犯 办公楼的相关规定和劳动法规，并报经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部 负责制定。 清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相对应操作资格 证或者未经授权，不得使用与岗位不相符的工具，包括操作方式实行作业，严格 按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》实行操作。严格按照《日常清 洁作业时间表》展开工作，未经环境管理部部长或者辖区管理人员的确认，不 得随意更换作业内容影响办公楼工作人员的工作。 清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部 负责对作业工具和设备实行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或者不按 规定使用清洁材料；异常情况（包括浮现的突发性火灾、污水、雨水井、管道 严重 阻塞、暴风雨、工作作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方 案》实施。 突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施； 高空清洁作业严格按照《高空作业规程》实行操作，安全秩序部负责对高 空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与 安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。 清洁服务实行多重交叉检查制度，即釆取清洁作业人员自查、部门部长与 辖区安防员、其它管理人员的日检查和公司督察的周考核相结合的三级检查制度。 项目经理、保洁主管和公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清 洁工作实行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清 洁作业人员月考评表》。此外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级 服务规范细则》以适合办公楼的发展。 五、日常清洁养护计划及其作业标准 根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合办公楼项目的物业特点 与要求，制定办公楼项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过 质量评审实行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。 室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无 塑料袋。）室内场所做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。 洗手间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手 盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。 沟渠定期清理，做到无淤泥、无阻塞、无垃圾，确保排水通畅。 除“四害”（月尾检查）。确保包干范围的公共场所的的“四害”（鼠、蟬、 蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。 具体清洁标准见下表： （一）门厅、走廊、洗手间和步行梯卫生服务考核标准 清扫分类 保洁内容与方式 标 准 备注 门 厅 H 常 保 洁 地面（消毒擦拭） 干净，无污迹 地面（扫，除尘） 干净、璀璨、无杂物 门把手及其周围，灯开关处，扶手 干净、无污物 玻璃门 清洁，光亮、无水印 窗台，消防器 清洁无尘 垃圾筒（清理、换污物袋） 干净 定 期 保 洁 顶灯，壁灯 全门，标志牌 室内窗户玻璃 干净，无尘 干净，无尘 璀璨，无尘 地面（消毒擦拖） 清洁、无垃圾 地面清扫 干净璀璨，无杂物 床头柜，桌面（消毒擦拭） 干净、无油污 地灯，窗台 清洁无尘 病床彻底清洁（消毒擦拭） 干净 暖气间隙（刷，擦，洗） 干净 标志牌，顶灯 干净 地面（擦拭） 干净，无污迹 地面（扫，除尘） 干净、璀璨、无杂物 门把手及其周围，灯开关处，扶手 干净、无污物 玻璃门 清洁，光亮、无水渍 走 廊 门 日 常 保 洁 窗台，消防器 清洁无尘 垃圾筒（清理、换污物袋） 干净 地面清洗养护 PVC地面 顶灯，壁灯（擦拭） 大理石（硬质石 材）  厅 定 期 保 洁 全门，标志牌，室内窗户玻璃 干净，无尘 干净，无尘 璀璨，无尘 地面（擦拖，扫） 清洁无尘 茶水炉（擦拭为主） 光亮 垃圾筒（清理，换垃圾袋） 1負 内墙（冲洗，擦拭） 璀璨 卫 生 间 洗 刷 间 日 常 保 洁 挨近水池，尿池，马桶，蹲坑的磁砖墙面 （消毒擦拭） 清洁、无污物、无 异味 水龙头，浴盆，水池（消毒擦拭） 清洁、无污物 镜面（刮，擦） 璀璨，无水迹 垃圾筒，（清理，换污物袋） 门把手，灯开关，窗台等（消毒擦拭） 清洁无尘 内墙（冲刷，擦拭） 明亮 室内玻璃（刮，擦） 明亮 暖气间隙（刷擦洗） 明亮 照明灯具（擦） 明亮 定 期 保 洁 全门（擦） 干净 台面（擦、拖） 清洁、无垃圾 台面（清扫） 干净、无杂物 不锈钢栏杆（擦拭） 光亮、无污迹 垃圾筒（清理、换垃圾袋） 步 行 梯 日常 保洁 窗台、窗槽 清洁、无尘 台面、立面（清理） 干净、无污迹、 无死角 瓷瓦墙面（清洁） 光亮、无污迹  （二）办公区、洗手间和户外等卫生保洁质量标准 序号 清洁项目与方式 要求标准 备注 1 工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴 工作牌，每天定时保洁，禁止串岗、缺岗。 服务热情，动作轻盈，说话温和，不大声 喧哗，不干扰办公和外来人员的事物。按 计划规程操作，无偷工减料现象。工作认 真细致，服从管理。 职工及病员满意率达到 80%以上。 无违规操作。 无违纪现象。 无偷工减料。 服从后勤服务部管理 卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专 用，无混放挪用 按卫生要求标准摆放无违 规现象 2 公共地面、楼梯，走廊清理拖擦，每日大 清3次，随时巡视，随脏随清。 光洁无尘、无污迹、无水 渍、无杂物 3 扶手、护栏、各种柱体、牌子每日1次 清洁无尘、无污物 4 门窗框、内外玻璃及纱窗每月一次擦拭， 窗台、门窗把手每日两次擦拭，必要时用 消毒液消毒 清洁无尘、无污迹、无水 印（必要时检查菌落） 5 墙面、灯具、消防器等 清洁无尘、无污迹 6 会议室地面、桌椅、门窗保洁 清洁无尘、无污迹 7 卫 生 间 地面冲刷、擦拖每日三次 清洁无污物、无积水 马桶内外冲刷，每日三次 无尿碱、无污迹无臭 污物桶（篓）每口清理两次 污桶内外洗净，加盖垃圾 袋不重复使用 水池清刷，每日三次 无碱锈、油污或者垃圾 厕所小门擦冲 无污迹 必要时消毒、喷灭蝇剂 服从后勤服务部指导 不许堆放垃圾杂品 9 户外 户外路面、公用设施等，每日大清3次， 随时巡视，随脏随清 清洁无污物、无积水 L日常保洁： 为了不妨碍酒泉市人社局方面的正常运行，电梯在实行日常保洁时， 普通不住手，并在人少 的时候实行，抛光、上油、消毒等专业养护在晚间完成。 电梯箱内清扫、湿拖、吸尘、地毯的清洗； 用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面； 擦抹显示屏； 定期清洁 停开电梯； 在电梯门口设置“暂停使用”或者“工作实行中”告示牌； 对电梯厢地面实行清扫、吸尘或者撤换地毯； 用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物； 用手刷沾全能水刷电梯门缝； 用干净湿布擦拭门缝、门边、再用毛巾将污水吸干； 用浸泡过全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏； 将适量的中性清洁剂倒在湿毛巾上，均匀地涂在厢面不锈钢上，再用 力来上 下反复擦拭； 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦不锈钢表面的水溃； 将适量的不锈钢油倒在毛绒上，均匀地涂在不锈钢表面； 用干净毛巾实行抛光处理。 质量标准：电梯门、厢内四周不锈钢璀璨、保持金属光泽、不油腻，门轨无 污渍、无沙尘；地毯上无香口胶。 特殊区域清洁与养护(不锈钢部份) 清洁保养范围：护栏、电梯轿厢、不锈钢雕塑、门窗； 1、部份作业程序： 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面； 然后用不脱毛毛巾抹净不锈钢表面的水珠； 置少许不锈钢油于不脱毛毛巾上，对不锈钢表面实行拭抹； 表面面积大的可用手动喷雾枪对不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用不脱毛 毛巾拭抹； 特殊区域清洁与养护(电梯部份) 清洁保养标准：亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影，镜 面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。 异常情况清洁处理方案 发生火灾后的清洁工作应急措施： 救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场的工作； 用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面； 打扫地面积水，用拖把拖抹； 检查建造物周边环境卫生情况，如有残留一并清运、打扫。 污雨水井、管道、化粪池阻塞、污水外溢的应急处理措施： 通知维修工迅速赶到现场，实行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，协助维修工处理。 将从污雨水井、管、池中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造 成第二次污染。 并接水管或者用桶提水清洗地面,疏通后，清洁员迅速打扫地面被染处, 直到目视无污物。 并接水管或者用桶提水清洗地面, 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： (1)暴风雨后，清洁员即时清扫各责任区所有垃圾袋、纸屑、泥、石子及 其他杂 物。 (2)清洁员查看各责任区污雨排水是否畅通。如发生外溢，即时报告相关 部门。 领导莅临参观，视察的应急措施： (1)保洁中应把垃圾桶洗干净，桶盖盖好，摆放整齐； (2)抽调室内队员在短期内以最快速度将进出岗位、主干道、楼层、各 个卫生 区域的清洁率达到100%； 客户投诉或者巡视中发现问题的应急措施； 部长或者负责人即将赶到现场查证情况是否属实，如自己能解决的当 即解决； 如工作量较大，则交责任区清洁员处理做到发现问题即时处理； 在处理完毕后，应认真做好记录，并希翼顾客提出保存贵意见，提升 我们的服务水平。 (六)PVC地面清洁保养程序 清洁程序：清f擦f涂f吹 清洁工具及耗材：干燥抹布、潮湿抹布、专用抹布、中性清洁剂、地板清洁 剂、打蜡机、胶手套、干墩布、水性蜡、 电吹风、除蜡剂、“小心地滑”及“暂 停使用”标识、垃圾袋 清洁步骤： 先将“小心地滑”及“暂停使用”标识置于待清洁区入口； 进入清洁区域，行将PVC上所有的污渍彻底清扫干净，如有胶或者 黏污时，可用中性清洁剂与专用抹布小心轻轻磨掉； 将地板清洁剂(请依照说明书使用)泼洒在PVC上，用打蜡机将PVC 上的脏东西磨掉后，用干拖把将脏水拖干，再用清水将地擦干净。(若无打蜡机 时，可用其它工具取代，小心的将污垢磨掉)； 等干净后，再将水性蜡倒入干净的干拖把上，将蜡均匀涂布于PVC上 即可； 质量标准： 地面光亮，整洁，无积水； 清完后无滑痕，无异味。 备注： 特殊情况下，如果PVC使用一段时间，上蜡多次以后PVC表面变黄而 要重新上蜡时，则要以除蜡剂处理，方法如下：除蜡剂直接使用，不必加水，均 匀泼洒于要除蜡之处，约10-15分钟，除蜡剂渗入PVC后，用水将PVC泼湿， 蜡彻底需彻底除掉，否则重新上蜡不会光亮； 将蜡除干净后，请再依第1-4步骤清洁保养; 锥型威虫面可能有损PVC ,所以家具脚柱宜^垫片以儒户PVC之表面， 延離用年限。 严禁强酸强碱对PVC面的腐蚀。 (七)步行梯保洁程序 清洁顺序:扶梯玻璃—踏板—扶手-不锈钢护板—橡塑扶手养护 清洁工M :专用水车、容器、玻璃刮子、上水器、垫布、软毛刷、抹布、玻 璃￥新颉11、瞬养护剂、暂朧用WS ,扶梯姓器、专用帝。 赧無： 扶梯玻璃 用专用水车接好水，然后把玻璃清洁剂按使用说明比例稀释，用上水器搅 匀，放在作业地点； 上柄端摆WiR)? ,躍虾方，参照《玻璃潘吉》 实行操作； C)用专业手杆夹好抹布，擦扶險師玻璃，注意身体不要探出扶梯扶手以夕卜 过多，身体重心要保持在扶梯内侧，避免发生意外。 扶梯踏板 检查扶梯吸尘器运转是否正常，电源线有无损坏； 在扶梯上下口处两端摆放标识牌，将扶梯吸尘器摆放在作业扶梯踏板上, 确认摆放好后，用扶梯专用钥匙开启扶梯，用双手扶住吸尘器，防止摆布摆动； 每部扶梯需吸尘三次，用时约十五分钟。 扶手清洁 开启扶梯，将容器放至扶梯上行或者下行入口附近，将叠好的潮湿抹布按 在扶梯扶手上，随着扶手的滚动将其表面污渍和尘土擦拭干净； 清洁J夫梯不锈钢边框?口玻璃时，蹲在运行中的扶梯踏板上，用抹布按在其 框或者玻璃上,随着扶梯的上行或者下行将其表面上污渍和尘土擦拭干净。 不锈钢护板的清洁参照《不锈钢养护》实行操作。 先有吉物体表面，待其干漏，才橡塑养护剂斷在干净的抹布也者 直接喷于物体表面，停留稍许时间,然后用干抹布擦亮即可。 満吉完毕后,收拾工具，清理贩，将工具送还至指定地点。 财腿： 扶梯玻璃、扶手洁净、璀璨、无印痕； 踏板夹缝无灰尘、无油迹，无污物，不锈钢护板光亮、无污迹。 备注： 了解急停钮的位置，勿碰急停钮； 如无扶梯吸尘器，可使用软毛刷逐阶刷踏板。 严禁扶梯行驶中清洁。 绿化养护方案 一年园林养护工作具体安排： 一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。 1、 冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、 伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建造物的枝杈实行修剪。 2、 行道树检查：即时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、 摇桩等情况时即将整改。 3、 防治害虫：冬季是泯灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集 刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蜘壳虫类开始活动，但这时候 行动迟缓，我们能够采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事 半功倍的效果。 4、 绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要即时挑草、切 边；绿地内要注意防冻浇水。 二月份：气温较上月有所回升，树木仍处于休眠状态。 1、 养护基本与1月份相同。 2、 修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝实行修剪。月底以前，把各种树木 修剪完。 3、 防治害虫：继续以防刺蛾和蛇壳虫为主。 三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木(如

　　山东省菏泽市巨野县2024-2025学年七年级下学期期末道德与法治试题（解析版）.pdf

　　广东省湛江市遂溪县人教版（PEP）2024-2025学年五年级下册期中测试英语试卷（解析版）.pdf

　　广东省广州市番禺区2024-2025学年七年级下学期期末道德与法治试卷（解析版）.pdf

　　四川省成都市石室中学2025-2026学年高二下学期期中考试语文试卷（含答案）.docx

　　原创力文档创建于2008年，本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接分享给其他用户（可下载、阅读），本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，请发链接和相关诉求至 电线) ，上传者